Ese debate fue la columna vertebral del Humano Innovation Summit 2026, un encuentro que reunió en Santo Domingo a líderes empresariales, expertos nacionales e internacionales para analizar los cambios que marcarán el futuro de los negocios y del país, con especial atención en la inteligencia artificial, la experiencia del cliente, el liderazgo y las capacidades necesarias para innovar.

Jesus Rafael Fernandes, presidente ejecutivo de la Clínica Abreu, explicó que la robótica no llegó para reemplazar al cirujano, sino para ayudarlo, permitiéndole hacer incisiones en los lugares puntuales, de menor tamaño y, por ende, menor sangrado para el paciente.

El centro médico, pionero en el país con la implementación del robot para cirugías Da Vinci, apuesta a la medicina de precisión con tratamientos adaptativos de acuerdo a la sintomatología y diagnóstico de cada paciente.

«Para llegar a ese punto, en Clínica Abreu tenemos 16 años invirtiendo en tecnología«, indicó.

Creando experiencias

El expositor peruano Rodrigo Fernández de Paredes centró su charla en la importancia de crear experiencias para el usuario, pasando de simplemente vender productos a diseñar productos y servicios con precios competitivos, haciendo las cosas diferentes pero basado en datos, no en corazonadas.

«El futuro no es digital, es humano. Satisface lo esperado, enamora lo inesperado. Hay que automatizar, hacer más eficiente el viaje sin deshumanizar», comentó.