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El 99.5 % de los turistas está satisfecho con la calidad de la comida en República Dominicana
De acuerdo con la encuesta, la satisfacción con los servicios hoteleros aumentó: el 75.5 % de los encuestados valoró el servicio recibido como “Excelente” o “Muy bueno” en 2024, frente al 72 % registrado en 2023.
Asimismo, la proporción de turistas que calificó estos servicios como “Malo” o “Muy malo” bajó del 0.3 % al 0.1 % en el mismo período.
- El estudio del Banco Central se realizó mediante encuestas simultáneas aplicadas a 31,846 turistas en los principales aeropuertos internacionales del país: Las Américas, Punta Cana, Puerto Plata, Cibao, La Romana y Samaná.
Según los datos del BCRD, la llegada de pasajeros no residentes por vía aérea alcanzó los 8,535,701 visitantes al cierre de 2024, lo que representa un incremento interanual del 5.9 %, equivalente a 477,030 turistas adicionales respecto a 2023.
Del total, el 83.5 % correspondió a viajeros extranjeros (7,125,362 personas) y el 16.5 % restante a dominicanos no residentes (1,410,338 personas).
La gastronomía
En lo relativo a la gastronomía, la percepción también fue positiva. En 2024, el 83.9 % de los visitantes calificó la calidad de la comida como “Excelente” o “Muy buena”, en comparación con el 81.9 % en 2023. La proporción de turistas que la consideró “Mala” disminuyó del 0.2 % al 0.1 %.
Además, el 15.8 % de los turistas en 2024 evaluó el servicio de comidas como “Bueno” o “Aceptable”, elevando el nivel general de satisfacción en este aspecto al 99.7 %.
Por otro lado, la calidad de los alimentos en sí recibió una valoración de “Excelente” o “Muy buena” por parte del 84.7 % de los encuestados, a lo que se suma un 14.8 % que la calificó como “Buena” o “Aceptable”, alcanzando así un 99.5 % de satisfacción total.
En 2023, estas cifras fueron 81.9 % y 17.2 %, respectivamente, para un total de 99.1 %, ligeramente inferior al registrado en 2024.
La percepción general del viaje continúa siendo muy positiva. En 2024, el 99.8 % de los turistas afirmó que sus expectativas fueron cubiertas, una leve mejora frente al 99.5 % reportado en 2023, lo que indica niveles sostenidamente altos de satisfacción entre los visitantes.
Los servicios de playa también reflejaron un avance. La calificación “Excelente” o “Muy buena” aumentó de 72.2 % en 2023 a 77.2 % en 2024. Al considerar además el 15.7 % que calificó este servicio como “Bueno” o “Aceptable”, el nivel total de satisfacción alcanzó el 91.9 %, superando el 87.9 % del año anterior.
En cuanto al servicio en los aeropuertos, los turistas también mostraron una percepción más favorable. En 2024, el 87.2 % lo evaluó como “Excelente” o “Muy bueno”, frente al 87 % en 2023. Solo el 0.1 % lo calificó como “Malo” o “Muy malo”.
Sumando el 12.6 % que lo consideró “Bueno” o “Aceptable”, la satisfacción general en este aspecto se ubicó en 99.8 %, cifra que se mantiene igual al año anterior.
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